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マンションインターネットサービス

マンションインターネットサービス
  • お客様の様々なご要望に応じてご提案させていただきます
    シーファイブでは、お客様のご利用環境に応じて、様々な提案をさせていただいております。
    マンションはファミリー向けからワンルームまで形態が様々ですが、ご希望に応じてプランや、ご利用可能なサービスを様々ご用意させていただき、本当にお客様に合ったプランを提案致します。
  • シーファイブのマンションインターネット基本サービス
    ・高速性:棟内までの幹線は1Gbps、棟内は200Mbps(上り100Mbps)の高速回線をご提供致します。
    ・安全性:セキュリティも万全。メールもウイルスチェックサービスを標準で付帯マンション外部とはファイアーウォールで不正侵入防止します。
    ・低価格:全戸加入でインターネット利用料金の低価格化
    ・安定性:無停止装置の導入によりインターネットのさらなる常時安定利用を実現
  • 様々な付帯サービス
    早い回線は当たり前!シーファイブではインターネット高速化だけではなく、以下のオプションをご用意しております

    ○マンションホームページ(無償)
    ⇒マンション内の施設予約等や入居者間の連絡も可能に

    ○プレゼントキャンペーン
    ⇒年数回、定期的に入居者様へ商品が当たるキャンペーンを実施

    ○携帯電波改善(ソフトバンク)※無償
    無償提供する機器によりソフトバンクの電波が改善。
    宅内の利用環境が改善します
  • 無線対応!
    家庭内全ての通信機器が高速アクセスはもちろんの事、無線アクセス(Wi-Fi対応マンション)可能なサービス提供も行っております。
    ユーザー様は無線通信機器(スマ‐トフォン・タブレット型パソコン)を使ってご自宅ではストレスなく高速インターネットを楽しめます。

システムイメージ

システムイメージ図

サポート内容

■充実のヘルプデスク
・「長時間対応」 年中無休 フリーダイヤル 8時~23時
・「パソコン教室型ヘルプデスク」 周辺機器等にも電話にて対応します。
・「リモートサポート」  遠隔操作でお客様の負担軽減
・「オペレーター対応」 ナビダイヤルではなく必ず人が出ます。
・「出張サポート」 専門の技術者が訪問しトラブル対応します※有料オプション
<ご入居者からのクレーム減少で、ディベロッパー様、管理会社様の負担も減少!>

■プレゼントキャンペーンの実施
<弊社インターネットサービスをご利用中の入居者様に抽選で豪華賞品をプレゼント! 年間5回実施(2011年度)標準プランのみ>

■年間報告書の提出
<インターネットサービス向上の為、年2回、管理組合様(管理会社様経由)へ提出しています。>
「報告内容」
・メールアカウント利用状況
・インターネット回線利用状況
・インターネット回線障害について
・ヘルプデスクお問合せ件数
・メンテナンス
・サービス向上についての取り組み

参考情報

平成23年総務省利用動向調査結果
1 インターネット人口普及率について
2 携帯電話ユーザーとスマートフォンユーザーのインターネット利用動向①
3 主要情報通信機器の世帯保有の状況(世帯)
4 インターネット利用の年齢階層別状況 ①インターネット普及率

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