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マンションインターネットサービス

マンションインターネットサービス
  • インターネットはインフラです
    13~49歳までのインターネット利用普及率は9割以上にもなります。誰でも当たり前に視聴できるテレビのように簡単接続が出来る「使えて当たり前のインターネットサービス」が求められる時代です。
    ※詳細データは下記参考資料をご覧ください。

    ⇒シーファイブは入居後すぐにご利用いただける常時接続型(マンション一括導入方式)のインターネットサービスを提供します。
  • ユーザー様の利用シーン
    昨今では、ご自宅におけるインターネット利用の機会が多様化しております。スマートフォン、タブレット型パソコンはもちろんの事、テレビやゲーム機においてもネットワーク接続をします。
    そのためご自宅の好きな場所でインターネットを使える無線通信環境のニーズが増加しています。

    ⇒シーファイブでは家庭内全ての通信機器が高速アクセスであるのはもちろんの事、入居時から無線アクセスをご利用いただけるサービスの提供も行っています(Wi-Fi対応マンション)。
    ユーザー様は無線通信機器(スマートフォン・タブレット型パソコン)を使ってご自宅でストレスなく高速インターネットを楽しめます。
  • マンション設備のインターネット利用シーン
    昨今のマンション設備はインターネット環境ありきのサービスが非常に多くなっております。また、インターネットと接続する事でより良いサービスが可能になるものもあります。
    シーファイブ提供サービスを例にとっても、緊急地震速報システムやセキュリティステーション、見える化システム、防犯カメラ遠隔監視、マンションホームページ等、様々なサービスにおいてインターネット接続は欠かせません。

    ⇒シーファイブインターネットを導入頂いている場合、その他マンション設備にて利用するインターネットは無償で提供しております。
    インターネットとその他サービスを併せてご提供する事で、ユーザー様や管理組合様の経済負担を大幅に減らす事が出来ます。
  • ユーザー様のインターネットへの要望
    ・高速性
    ⇒時代に合わせて回線速度を無償でバージョンアップ
    ・安定性
    ⇒リブーター®(無停止装置)導入によりインターネットの常時安定利用を実現
    ・安全性
    ⇒マンション内はV-LANによる住戸間でのセキュリティ対策。マンション外部とは共有ルーター内にてファイアーウォールで不正侵入防止。
    ・低価格
    ⇒一括加入方式によるインターネット利用料金の低減
  • インターネット設備を活かした多彩なコンサルティング
    ニーズに合わせた最適なシステムをお客様の立場に立って提案し、ITをベースに様々な付加価値を提供いたします。 企画から導入、運用・保守まで一貫した体制でお客様のサポートを行います。

システムイメージ

システムイメージ図

サポート内容

■販売サポート
・物件の販売支援策の提案・実施から、広告内容の企画・打合せまでを代行します。
・販売員向け製品・サービス説明会を実施。お客様さまからの質問に対する回答も代行致します。
・モデルルーム内におけるコスト削減の提案・来場者への立会い説明を実施します。

■施工段階サポート
・サービスの具体的な施工に関し、設計会社様・ゼネコン様・サブコン様との詳細打合せを施主様に代わり実施します。
・刻一刻と変化する建設現場において、現場事務所と緻密に連携しながら工事の進捗状況を逐一把握し、遅滞のない施工を実施します。
・各種検査および取扱説明会にて竣工業務をお手伝い致します。
・ご入居者さま向け内覧会・入居者説明会での立会い説明をお手伝い致します。

■導入後のサービスバージョンアップ
・時代のニーズに併せてインターネット回線速度アップや共用部機器を最新のものに無償で交換対応致します。

■充実のヘルプデスク
<ご入居者様からのお問合せ減少で、ディベロッパー様、管理会社様の負担も減少!>
・「長時間対応」 年中無休 フリーダイヤル 8時~23時
・「パソコン教室型ヘルプデスク」 周辺機器等に関するご質問にも対応いたします。
・「リモートサポート」  遠隔操作でお客様の負担を軽減いたします。
・「オペレーター対応」 電話はナビダイヤルではなくオペレーターが直接対応いたします。
・「出張サポート」 専門の技術者が訪問しトラブル対応いたします※有料オプション

■プレゼントキャンペーンの実施
<マンション一括導入方式のインターネットサービスをご利用のご入居者様に抽選で豪華賞品をプレゼント!>
【賞品例】
・ハワイ旅行5日間:1組(2名様)
・鉄板焼き・ステーキ店『葡萄の樹』:5組(10名様)
・東京ディズニーリゾート:3組(6名様)
・ヒルトン東京ベイ1泊2日:ペアチケット
・箱根弓庵宿泊券:ペア1組1名様
・東京ヘリクルージング:ペア2組2名様
・横浜ランチクルージング:ペア5組5名様
・ 平泉ホテル武蔵坊:2泊3日  ・・・etc
※年間5回実施(2011年度実績)

■年間報告書の提出
<サービス向上のため、年2回管理組合様へ報告書をご提出いたします>
【報告内容】
・メールアカウント利用状況
・インターネット回線利用状況
・インターネット回線障害発生状況
・ヘルプデスクお問合せ件数
・メンテナンス実施報告
・サービス向上についての取り組み
※管理会社様経由でのご提出となります。

参考情報

平成23年総務省利用動向調査結果
1 インターネット人口普及率について
2 携帯電話ユーザーとスマートフォンユーザーのインターネット利用動向①
3 主要情報通信機器の世帯保有の状況(世帯)
4 インターネット利用の年齢階層別状況 ①インターネット普及率

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