■販売サポート
・物件の販売支援策の提案・実施から、広告内容の企画・打合せまでを代行します。
・販売員向け製品・サービス説明会を実施。お客様さまからの質問に対する回答も代行致します。
・モデルルーム内におけるコスト削減の提案・来場者への立会い説明を実施します。
■施工段階サポート
・サービスの具体的な施工に関し、設計会社様・ゼネコン様・サブコン様との詳細打合せを施主様に代わり実施します。
・刻一刻と変化する建設現場において、現場事務所と緻密に連携しながら工事の進捗状況を逐一把握し、遅滞のない施工を実施します。
・各種検査および取扱説明会にて竣工業務をお手伝い致します。
・ご入居者さま向け内覧会・入居者説明会での立会い説明をお手伝い致します。
■充実のヘルプデスク
<ご入居者様からのお問合せ減少で、ディベロッパー様、管理会社様の負担も減少!>
・「長時間対応」 年中無休 フリーダイヤル 8時~23時
・「パソコン教室型ヘルプデスク」 周辺機器等に関するご質問にも対応いたします。
・「リモートサポート」 遠隔操作でお客様の負担を軽減いたします。
・「オペレーター対応」 電話はナビダイヤルではなくオペレーターが直接対応いたします。
・「出張サポート」 専門の技術者が訪問しトラブル対応いたします※有料オプション
■プレゼントキャンペーンの実施
<マンション一括導入方式のインターネットサービスをご利用のご入居者様に抽選で豪華賞品をプレゼント!>
【賞品例】
・ハワイ旅行5日間:1組(2名様)
・鉄板焼き・ステーキ店『葡萄の樹』:5組(10名様)
・東京ディズニーリゾート:3組(6名様)
・ヒルトン東京ベイ1泊2日:ペアチケット
・箱根弓庵宿泊券:ペア1組1名様
・東京ヘリクルージング:ペア2組2名様
・横浜ランチクルージング:ペア5組5名様
・ 平泉ホテル武蔵坊:2泊3日 ・・・etc
※年間5回実施(2011年度実績)
■年間報告書の提出
<サービス向上のため、年2回管理組合様へ報告書をご提出いたします>
【報告内容】
・メールアカウント利用状況
・インターネット回線利用状況
・インターネット回線障害発生状況
・ヘルプデスクお問合せ件数
・メンテナンス実施報告
・サービス向上についての取り組み
※管理会社様経由でのご提出となります。
平成23年総務省利用動向調査結果
1 インターネット人口普及率について
2 携帯電話ユーザーとスマートフォンユーザーのインターネット利用動向①
3 主要情報通信機器の世帯保有の状況(世帯)
4 インターネット利用の年齢階層別状況 ①インターネット普及率
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